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Roadmappy
Support

Machen Sie aus Intercom-Konversationen eine priorisierte Liste von Wünschen

Roadmappy liest Ihre Intercom-Konversationen, behält die echten Kundenprobleme und fasst denselben Wunsch über Tausende Chats hinweg zusammen. So sehen Sie, was am häufigsten vorkommt.

Intercom verbinden
Live · enthalten in Intelligence+
Intercom
Roadmappy
Was es liest

Was Roadmappy aus Intercom liest

  • Konversationen und ihr Betreff
  • Jede Antwort im Verlauf, von Kunden, Teammitgliedern und Bots
  • Interne Notizen
  • Bewertungen von Konversationen
  • Wer jede Nachricht geschrieben hat
Was Sie bekommen
Kein Taggen von HandIhr Support-Team taggt nichts. Jedes Problem wird automatisch extrahiert und gruppiert, in jeder Sprache.
Bots und Begrüssungen ignoriertBot-Schleifen, automatische Antworten und Textbausteine werden herausgefiltert, bevor etwas gezählt wird.
Sehen, was zunimmtJeder Feedback-Eintrag zeigt, wie viele Personen und Unternehmen ihn angesprochen haben und ob er neu, steigend, stabil oder fallend ist.
Feedback ansehen
Beispiele

Vom Intercom-Datensatz zur Erkenntnis

Zwei Datensätze, wie sie im Tool erscheinen, und was Roadmappy jeweils daraus mitnimmt. Das Original bleibt einen Klick entfernt.
Intercom
In Intercom

Chat mit einer Bäckereiinhaberin: „Hallo, können meine Mitarbeitenden ihre Stunden für den Monat irgendwo sehen? Sie schreiben mir vor jedem Zahltag, um nachzufragen.“

Was Roadmappy daraus mitnimmtFehlende Funktion: Monatsübersicht der Stunden für Mitarbeitende
Intercom
In Intercom

Chat mit dem Front-Office-Manager eines Hotels: „Die App hat mich wieder abgemeldet, während ich den Dienstplan erstellt habe, und meine Änderungen sind weg. Schon das dritte Mal diese Woche.“

Was Roadmappy daraus mitnimmtBug: Manager werden abgemeldet und verlieren ungespeicherte Änderungen am Dienstplan
Einrichtung

Intercom in wenigen Minuten einrichten

  1. 01Öffnen Sie Einstellungen → Integrationen und wählen Sie Intercom.
  2. 02Klicken Sie auf Mit Intercom verbinden und melden Sie sich an.
  3. 03Erteilen Sie Lesezugriff auf Ihren Workspace.
  4. 04Die Konversationen der letzten drei Monate werden im Hintergrund geladen.
PlanIntelligence+Intercom ist in Intelligence+ enthalten. Der Preis gilt pauschal pro Workspace, mit unbegrenzt vielen Benutzern und ohne Gebühren pro Lizenz.Pläne vergleichen
Sicherheit
  • In der Schweiz entwickelt, in der EU gehostet
  • Ihre Daten werden gemäss DSGVO verarbeitet
  • Pausieren oder entfernen Sie die Verbindung jederzeit in den Einstellungen
FAQ

Fragen und Antworten.

Antwortet Roadmappy Kunden in Intercom?

Nein. Roadmappy liest nur. Es antwortet nie, schreibt keine Notizen und ändert nichts in Ihrem Intercom-Workspace.

Wie viel Historie liest Roadmappy?

Die Konversationen der letzten drei Monate, wenn Sie verbinden. Danach werden neue und geänderte Konversationen jeden Tag gelesen.

Braucht jede Person eine Intercom-Lizenz?

Nein. Ein Admin verbindet Intercom einmal für den Workspace, und alle in Roadmappy arbeiten mit demselben Feedback.

Kann ich die Synchronisierung pausieren oder die Daten entfernen?

Ja. Schalten Sie die Integration aus, um das Lesen zu pausieren. Alles, was schon da ist, bleibt erhalten. Workspace-Admins können die Integration auch löschen, zusammen mit allen Datensätzen, die Roadmappy daraus gespeichert hat.

Weitere Integrationen

Passt gut dazu

Lassen Sie Ihre Kunden die Roadmap bestimmen.

Verbinden Sie ein, zwei Tools, und Ihr erstes priorisiertes Feedback steht noch am selben Tag bereit. Kostenlos starten, unbegrenzte Benutzer in jedem Plan.
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