Jedes Kundengespräch, festgehalten und verstanden.
Ein Notetaker nimmt an Ihren Calls teil, zeichnet sie auf, transkribiert sie und hält die wichtigsten Erkenntnisse fest. Die Probleme, die Kunden nennen, landen direkt im Feedback.
Enthalten in Intelligence
- Würde für Schichtbearbeitung über mehrere Standorte upgraden
- Nutzt Abacus für die Lohnabrechnung
- Entscheidung bis Ende November
Vom Termin im Kalender zu Signalen im Feedback
Der Notetaker nimmt für Sie teil
Verbinden Sie Google Calendar oder Outlook, und der Roadmappy-Notetaker nimmt an Ihren Zoom-, Google-Meet- und Microsoft-Teams-Calls teil. Sie haben schon Aufnahmen? Laden Sie Video- oder Audiodateien hoch, sie werden genauso verarbeitet.
- Zoom, Google Meet und Microsoft Teams
- Geplant über Google Calendar oder Outlook
- Video- oder Audiodateien hochladen
Ein Gespräch, in zwei Minuten gelesen
Jedes Meeting erhält ein Transkript, eine Zusammenfassung, Kapitel und die wichtigsten Erkenntnisse. Springen Sie zum entscheidenden Moment, statt das ganze Gespräch erneut anzusehen.
- Vollständiges Transkript, in jeder Sprache
- Zusammenfassung und wichtigste Erkenntnisse
- Kapitel, um zur richtigen Stelle zu springen
Gespräche zählen wie jede andere Quelle
Die Probleme, die Kunden in einem Call nennen, werden zu Signalen und landen im Feedback neben Tickets und CRM-Notizen. Jedes Meeting wird in einer durchsuchbaren Bibliothek für Ihr ganzes Team abgelegt.
- Signale aus Gesprächen fliessen ins Feedback
- Durchsuchbare Meeting-Bibliothek
- Fragen zu einem einzelnen Gespräch stellen
Gespeist von den Tools, die Sie schon nutzen
Fragen und Antworten.
Welche Meeting-Tools unterstützt der Notetaker?
Zoom, Google Meet und Microsoft Teams. Er wird über Google Calendar oder Outlook geplant. Sie können auch Aufnahmen als Video (MP4, MOV, AVI) oder Audio (MP3, WAV, M4A und mehr) hochladen.
Funktioniert es auch bei Gesprächen, die nicht auf Englisch sind?
Ja. Gespräche werden in der Sprache transkribiert, in der sie geführt wurden, und bei Bedarf übersetzt. Signale aus einem deutschen Call und einem englischen Ticket zum selben Problem landen im selben Feedback-Eintrag.
Was ist der Unterschied zu einem gewöhnlichen KI-Notetaker?
Ein gewöhnlicher Notetaker hinterlässt einen Stapel Zusammenfassungen. Roadmappy übernimmt zusätzlich jedes Kundenproblem aus dem Gespräch in Ihr priorisiertes Feedback, neben Tickets und CRM-Notizen. So prägen Gespräche tatsächlich die Roadmap.
Wo werden die Meeting-Daten gespeichert?
Roadmappy wird in der Schweiz entwickelt, in der EU gehostet und hält die DSGVO ein. Aufnahmen und Transkripte bleiben in Ihrem Workspace und sind nur für dessen Mitglieder sichtbar.
Welcher Plan enthält den Meeting-Recorder?
Der Meeting-Recorder ist Teil des Intelligence-Plans. Er wird pro Workspace mit unbegrenzten Benutzern abgerechnet, damit alle, die mit Kunden sprechen, ihn nutzen können.