Hören Sie, was Kunden wollen, in jedem Aircall-Anruf
Roadmappy liest die Transkripte Ihrer Aircall-Anrufe und hält jedes Kundenproblem in genau den Worten fest, die die anrufende Person verwendet hat.
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Was Roadmappy aus Aircall liest
- Anruftranskripte
- Eingehend oder ausgehend, und die Anrufdauer
- Der Agent, der den Anruf entgegengenommen hat
- Das Land der anrufenden Person
Vom Aircall-Datensatz zur Erkenntnis
Eingehender Anruf, 6 Minuten: „Unsere Saisonkräfte fangen am Montag an, und ich kann nicht zwanzig Personen auf einmal hinzufügen. Ich tippe sie einzeln ein.“
Ausgehender Anruf, 4 Minuten: „Die Erinnerung an die Schicht von morgen kommt erst, wenn die Schicht schon begonnen hat. Mein Küchenteam hat sie zweimal verpasst.“
Aircall in wenigen Minuten einrichten
- 01Öffnen Sie in Aircall Integrations & API, dann API Keys.
- 02Generieren Sie einen API-Schlüssel und kopieren Sie die API-ID und den API-Token.
- 03Öffnen Sie in Roadmappy Einstellungen → Integrationen, wählen Sie Aircall und fügen Sie beides ein.
- 04Die Anrufe der letzten drei Monate werden im Hintergrund geladen.
- In der Schweiz entwickelt, in der EU gehostet
- Ihre Daten werden gemäss DSGVO verarbeitet
- Pausieren oder entfernen Sie die Verbindung jederzeit in den Einstellungen
Fragen und Antworten.
Brauchen Anrufe in Aircall ein Transkript?
Ja. Roadmappy liest die Transkripte, die Aircall erstellt. Anrufe ohne Transkript werden übersprungen.
Zeichnet Roadmappy unsere Telefonate auf?
Nein. Es liest die Transkripte, die bereits in Aircall liegen. Der eigene Notetaker von Roadmappy ist für Videocalls in Zoom, Google Meet und Microsoft Teams gedacht.
Wie viel Historie liest Roadmappy?
Die Anrufe der letzten drei Monate, wenn Sie verbinden. Danach werden neue Anrufe jeden Tag gelesen.
Kann ich die Synchronisierung pausieren oder die Daten entfernen?
Ja. Schalten Sie die Integration aus, um das Lesen zu pausieren. Alles, was schon da ist, bleibt erhalten. Workspace-Admins können die Integration auch löschen, zusammen mit allen Datensätzen, die Roadmappy daraus gespeichert hat.
