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Roadmappy
Appels & réunions

Entendez ce que demandent vos clients à chaque appel Aircall

Roadmappy lit les transcriptions de vos appels Aircall et conserve chaque problème client dans les mots exacts de l’appelant.

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Disponible · inclus dans l’offre Intelligence+
Aircall
Roadmappy
Ce qui est lu

Ce que Roadmappy lit dans Aircall

  • Les transcriptions d’appels
  • Entrant ou sortant, et durée de l’appel
  • L’agent qui a pris l’appel
  • Le pays de l’appelant
Ce que vous obtenez
Les appels comptent comme des ticketsUne demande faite au téléphone arrive dans le même élément de feedback que la même demande venue du chat, du CRM ou des avis.
Les mots de l’appelantLes citations sont vérifiées mot pour mot dans la transcription, avec un lien vers l’appel.
Toutes les languesLes appels en allemand, en français ou en anglais sont regroupés. Vous voyez la citation originale et une traduction.
Voir Moteur de signaux IA
Exemples

D’un enregistrement Aircall à un insight

Deux enregistrements tels qu’ils apparaissent dans l’outil, et ce que Roadmappy en retient. L’original reste à un clic.
Aircall
Dans Aircall

Appel entrant, 6 minutes : « Nos saisonniers commencent lundi et je ne peux pas ajouter vingt personnes d’un coup. Je les saisis une par une. »

Ce que Roadmappy en retientFonctionnalité manquante : ajouter plusieurs collaborateurs d’un coup
Aircall
Dans Aircall

Appel sortant, 4 minutes : « Le rappel du shift de demain arrive après le début du shift. Mon équipe de cuisine l’a manqué deux fois. »

Ce que Roadmappy en retientBug : les rappels de shift arrivent trop tard
Configuration

Configurez Aircall en quelques minutes

  1. 01Dans Aircall, ouvrez Integrations & API, puis API Keys.
  2. 02Générez une clé d’API et copiez l’ID d’API et le jeton d’API.
  3. 03Dans Roadmappy, ouvrez Paramètres → Intégrations, choisissez Aircall et collez les deux.
  4. 04Les trois derniers mois d’appels se chargent en arrière-plan.
OffreIntelligence+Aircall est inclus dans l’offre Intelligence+. Le tarif est forfaitaire par workspace, sans limite d’utilisateurs et sans frais par utilisateur.Comparer les offres
Sécurité
  • Conçu en Suisse, hébergé dans l’UE
  • Vos données sont traitées conformément au RGPD
  • Mettez en pause ou supprimez la connexion dans les Paramètres à tout moment
FAQ

Vos questions, nos réponses.

Les appels doivent-ils avoir une transcription dans Aircall ?

Oui. Roadmappy lit les transcriptions produites par Aircall. Les appels sans transcription sont ignorés.

Roadmappy enregistre-t-il nos appels téléphoniques ?

Non. Il lit les transcriptions déjà présentes dans Aircall. L’assistant de prise de notes de Roadmappy est fait pour les appels vidéo sur Zoom, Google Meet et Microsoft Teams.

Quel historique Roadmappy lit-il ?

Les trois derniers mois d’appels au moment de la connexion. Ensuite, les nouveaux appels sont lus chaque jour.

Puis-je mettre la synchronisation en pause ou supprimer les données ?

Oui. Désactivez l’intégration pour suspendre la lecture tout en conservant ce qui est déjà là. Un administrateur du workspace peut aussi supprimer l’intégration avec tous les enregistrements que Roadmappy en détient.

Autres intégrations

Fonctionne bien avec

Laissez vos clients piloter la roadmap.

Connectez un outil ou deux : votre premier feedback priorisé est prêt le jour même. Gratuit pour commencer, utilisateurs illimités dans chaque offre.
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