Conditions d'utilisation

Article 1 : Applicabilité

La plateforme nativement dotée d'IA de Roadmappy pour l'intelligence client et la planification stratégique de feuilles de route, accessible via roadmappy.io (ci-après la « Plateforme »), appartient à une entreprise familiale basée en Suisse et est exploitée par celle-ci (ci-après « Roadmappy », « nous » ou « notre »).

Les présentes Conditions d'utilisation définissent les modalités selon lesquelles Roadmappy propose sa Plateforme. En vous inscrivant sur notre Plateforme, vous (ci-après « vous », « votre » ou « Utilisateur ») acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation.

Les présentes Conditions d'utilisation constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Roadmappy. En utilisant toute partie de notre Plateforme, vous reconnaissez et acceptez que votre utilisation est régie exclusivement par les présentes Conditions d'utilisation.

Si vous n'acceptez pas l'une des dispositions des présentes Conditions d'utilisation, vous n'êtes pas autorisé à utiliser ou à accéder à notre Plateforme de quelque manière que ce soit.

Article 2 : Description du service

Roadmappy est une plateforme nativement dotée d'IA pour l'intelligence client et la planification de feuilles de route produit qui vous permet de :

• Fusionner les points de contact client : Connectez des canaux clients incluant Salesforce, Intercom, Beamer, les avis App Store/Play Store, Calendar et Slack
• Transcrire et traduire automatiquement : Enregistrez, transcrivez et traduisez les appels et réunions avec vos clients à l'aide de notre robot de réunion
• Découverte optimisée par l'IA : Laissez l'IA faire ressortir les tendances, les thèmes et le sentiment dans l'ensemble de vos données
• Générer des analyses : Créez instantanément des rapports, des résumés et des recommandations
• Créer des feuilles de route stratégiques : Élaborez des feuilles de route produit claires et partageables avec de multiples vues, filtres et regroupements

Pour accéder à la Plateforme, vous devez créer un Compte. La Plateforme propose des abonnements gratuits et payants, certaines fonctionnalités étant réservées aux abonnés payants.

Article 3 : Création et utilisation du compte

Pour utiliser la Plateforme, vous devez :

• Fournir des informations exactes et complètes lors de la création de votre Compte
• Maintenir la sécurité de vos identifiants de compte
• Disposer d'une connexion Internet stable
• Fournir l'équipement de télécommunication ou de réseau informatique nécessaire pour accéder à la Plateforme

Vous êtes seul responsable de la sécurité et de l'utilisation confidentielle de votre Compte ainsi que de toutes les activités qui se déroulent sous votre Compte.

Roadmappy offre un nombre illimité de sièges pour votre équipe, ce qui facilite la collaboration sans coûts supplémentaires par utilisateur.

Article 4 : Utilisation acceptable

Lorsque vous utilisez notre Plateforme, vous acceptez de :

4.1 Respecter les lois

• Respecter toutes les lois, réglementations et ordonnances applicables, y compris les lois sur la protection des données (RGPD)
• Respecter les droits à la vie privée d'autrui
• Obtenir les consentements nécessaires lors de l'enregistrement de réunions avec notre robot de réunion

4.2 Activités interdites

Vous acceptez de NE PAS :

• Télécharger ou transmettre du contenu qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers
• Partager du contenu nuisible, diffamatoire, violent, illégal, obscène ou dégradant
• Transmettre des virus ou du code malveillant susceptibles d'endommager la Plateforme
• Tenter de contourner ou de tester nos mesures de sécurité sans autorisation
• Décompiler, faire de l'ingénierie inverse ou tenter d'accéder au code source de la Plateforme
• Utiliser des outils automatisés (robots, extracteurs, araignées) pour accéder à des informations de la Plateforme ou les collecter
• Revendre, sous-licencier ou distribuer la Plateforme à des tiers
• Supprimer ou masquer les mentions de propriété ou l'image de marque

4.3 Responsabilités liées au robot de réunion

Lorsque vous utilisez la fonctionnalité de robot de réunion, vous devez :

• Informer tous les participants à la réunion que celle-ci est enregistrée
• Obtenir le consentement explicite des participants avant l'enregistrement
• Respecter les lois applicables en matière de consentement à l'enregistrement dans votre juridiction
• N'utiliser les enregistrements qu'à des fins professionnelles légitimes

Roadmappy ne peut être tenu responsable de toute perte ou tout dommage résultant du non-respect de ces exigences.

Article 5 : Licence et restrictions

La Plateforme, y compris l'ensemble de ses fonctionnalités, caractéristiques et contenus, est la propriété exclusive de Roadmappy. Tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés dans les présentes Conditions d'utilisation sont réservés par Roadmappy.

Nous vous accordons un droit personnel, révocable, non exclusif, non transférable et non sous-licenciable d'utiliser la Plateforme conformément aux présentes Conditions d'utilisation pour la durée de votre abonnement.

Cette licence ne vous confère aucun droit de propriété sur la Plateforme ni aucun droit de propriété intellectuelle.

Article 6 : Tarifs et paiement

6.1 Formules d'abonnement

Roadmappy propose des abonnements gratuits et payants. Les informations tarifaires actuelles sont toujours disponibles sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre site web pour connaître les tarifs à jour.

6.2 Conditions de paiement

Pour les abonnements payants, les frais sont facturés de manière récurrente (mensuellement ou annuellement) selon votre choix. Tous les frais sont libellés en USD et incluent les taxes applicables.

Le paiement est traité via Stripe. Vous autorisez Roadmappy ou ses prestataires de paiement tiers à débiter le moyen de paiement que vous avez désigné pour les frais d'abonnement.

6.3 Échecs de paiement

Le défaut de paiement dans les délais peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre accès à la Plateforme.

6.4 Modifications des tarifs

Roadmappy se réserve le droit d'ajuster les frais d'abonnement. Toute modification des tarifs vous sera communiquée au moins trente (30) jours à l'avance. Vous pouvez accepter les nouveaux tarifs ou résilier votre abonnement.

Les tarifs révisés ne s'appliqueront qu'au début de votre prochain cycle de facturation après la période de préavis.

Article 7 : Droits de propriété intellectuelle

7.1 Propriété intellectuelle de Roadmappy

La Plateforme et tous les droits de propriété intellectuelle associés demeurent la propriété exclusive de Roadmappy. Cela inclut, sans s'y limiter :

• Les logiciels, le code et les algorithmes
• Les conceptions et fonctionnalités de l'interface utilisateur
• Les modèles d'IA et les méthodologies de traitement
• Les marques, logos et l'image de marque
• La documentation et les supports de formation

7.2 Vos contenus

Vous conservez tous les droits de propriété sur les contenus que vous téléchargez ou créez au sein de la Plateforme, notamment :

• Les éléments et descriptions de feuille de route
• Les enregistrements et transcriptions de réunions
• Les données d'intégration provenant des services connectés
• Les commentaires, notes et pièces jointes

7.3 Retours

Si vous fournissez des suggestions, des commentaires ou des retours concernant la Plateforme, vous accordez à Roadmappy un droit mondial, non exclusif, perpétuel, irrévocable et exempt de redevances de :

• Utiliser, copier, modifier et intégrer les retours dans la Plateforme
• Créer des œuvres dérivées basées sur les retours
• Distribuer et sous-licencier les retours dans le cadre de la Plateforme

Vos retours ne vous confèrent aucun droit de propriété sur la Plateforme.

Article 8 : Confidentialité et protection des données

La confidentialité et la sécurité sont au cœur de nos préoccupations. Lorsque vous utilisez la Plateforme, Roadmappy traite vos données personnelles comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Notre Politique de confidentialité fournit des informations détaillées sur la manière dont nous collectons, traitons, stockons et protégeons vos données. Les points clés incluent :

• Toutes les données sont stockées dans l'Union européenne (Allemagne)
• Nous utilisons des API basées en Europe pour l'ensemble du traitement par IA
• Vous gardez le plein contrôle de vos données
• Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (effectuée sous 24 heures)
• Nous nous conformons au RGPD et aux autres réglementations applicables en matière de protection des données

Avant d'utiliser la Plateforme, vous devez accepter notre Politique de confidentialité, facilement accessible à l'adresse roadmappy.io/privacy.

Article 9 : Assistance, mises à jour et modifications

9.1 Assistance

Roadmappy fournit une assistance pour aider à résoudre les problèmes techniques. L'assistance est disponible par e-mail et via la messagerie intégrée à la plateforme. Nous nous efforçons de répondre dans des délais raisonnables en fonction de la gravité du problème.

Pour une assistance optimale, veuillez signaler rapidement les problèmes et fournir les informations pertinentes afin de faciliter l'investigation et la résolution.

9.2 Disponibilité

Nous déployons des efforts raisonnables pour assurer une disponibilité continue de la Plateforme. Toutefois, nous nous réservons le droit de suspendre temporairement la Plateforme à des fins de maintenance, de mises à jour ou de résolution de problèmes.

La maintenance planifiée sera communiquée à l'avance dans la mesure du possible et programmée en dehors des heures d'ouverture habituelles lorsque cela est réalisable.

9.3 Mises à jour

Roadmappy peut fournir des mises à jour régulières pour améliorer, enrichir et développer la Plateforme. Les mises à jour peuvent inclure des corrections de bogues, de nouvelles fonctionnalités et des améliorations de performance.

Vous serez informé des mises à jour importantes via la Plateforme ou par e-mail. L'utilisation continue de la Plateforme après les mises à jour implique l'acceptation de ces mises à jour.

9.4 Modifications des conditions

Roadmappy se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment. Les utilisateurs recevront une notification via la Plateforme ou par e-mail lorsque des modifications sont apportées.

L'utilisation continue de la Plateforme après la date d'entrée en vigueur des modifications implique l'acceptation des Conditions d'utilisation révisées.

Si vous êtes en désaccord avec les modifications, vous devez cesser d'utiliser la Plateforme et pouvez résilier votre Compte.

Article 10 : Garanties et clauses de non-responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la Plateforme est fournie « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite.

Roadmappy décline toute garantie, y compris, sans s'y limiter :

• Les garanties de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier
• Les garanties d'un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur
• Les garanties que la Plateforme est exempte de virus ou de composants nuisibles
• Les garanties concernant l'exactitude ou l'exhaustivité des contenus ou des analyses générées par l'IA

Bien que nous nous efforcions de maintenir une disponibilité et une fiabilité élevées, nous ne pouvons garantir une disponibilité de 100 % ni la disponibilité des données en raison de la nature des services Internet et de l'informatique en nuage.

Vous reconnaissez ce risque lors de l'utilisation de la Plateforme et acceptez de prendre les précautions appropriées, notamment en conservant des sauvegardes des données critiques.

Article 11 : Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Roadmappy ne saurait être tenu responsable de :

11.1 Dommages indirects

Tout dommage indirect, accessoire, consécutif, particulier ou punitif, y compris, sans s'y limiter :

• La perte de bénéfices, de revenus ou d'opportunités commerciales
• La perte de données ou d'écart d'acquisition
• Les coûts d'obtention de services de substitution
• L'interruption d'activité

11.2 Problèmes techniques

• Les virus ou éléments nuisibles susceptibles d'affecter vos appareils ou vos données
• Les problèmes découlant d'intégrations ou de services tiers
• Les temps d'arrêt ou l'indisponibilité de la Plateforme
• La perte de données, bien que nous effectuions des sauvegardes régulières

11.3 Contenu généré par l'IA

Bien que nos modèles d'IA soient conçus pour fournir des analyses précieuses, Roadmappy n'est pas responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la pertinence des contenus, résumés ou recommandations générés par l'IA. Vous devez examiner et vérifier les résultats de l'IA avant de vous y fier pour des décisions commerciales.

11.4 Responsabilité maximale

Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de Roadmappy pour toute réclamation découlant de ou liée aux présentes Conditions d'utilisation ou à votre utilisation de la Plateforme n'excédera pas le montant total des frais que vous avez versés à Roadmappy au cours des trois (3) mois précédant immédiatement l'événement à l'origine de la réclamation.

Cette limitation s'applique quel que soit le fondement juridique de la réclamation, qu'il s'agisse d'un contrat, d'un délit, d'une négligence ou autre.

Article 12 : Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Roadmappy contre toute réclamation, demande, perte, responsabilité, dommage, coût et dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à :

• Votre violation des présentes Conditions d'utilisation
• Votre violation de toute loi ou réglementation
• Votre violation des droits de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle
• Le contenu que vous téléchargez ou partagez via la Plateforme
• Votre utilisation du robot de réunion sans le consentement approprié des participants
• Vos activités frauduleuses, votre faute intentionnelle ou votre négligence grave

Cette obligation d'indemnisation survit à la résiliation des présentes Conditions d'utilisation et à votre utilisation de la Plateforme.

Article 13 : Services et intégrations tiers

La Plateforme vous permet de connecter divers services tiers, notamment Salesforce, Intercom, Calendar, Slack, Beamer et App Store/Play Store.

Lorsque vous autorisez ces intégrations, vous accordez à Roadmappy la permission d'accéder aux données de ces services et de les traiter, comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Votre utilisation des services tiers est régie par leurs conditions d'utilisation et politiques de confidentialité respectives. Roadmappy n'est pas responsable de :

• La disponibilité ou la fonctionnalité des services tiers
• Les modifications des API ou fonctionnalités tierces
• L'exactitude ou l'exhaustivité des données provenant de sources tierces
• Les pratiques de confidentialité des services tiers

Vous pouvez déconnecter les intégrations à tout moment via les paramètres de votre Compte.

Article 14 : Durée et résiliation

14.1 Durée

Les présentes Conditions d'utilisation restent en vigueur aussi longtemps que vous disposez d'un Compte actif et utilisez la Plateforme.

14.2 Résiliation par vous

Vous pouvez résilier votre Compte à tout moment via les paramètres de votre Compte. Pour les abonnements payants, la résiliation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours.

14.3 Résiliation par Roadmappy

Roadmappy se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre accès à la Plateforme immédiatement, sans préavis, si vous :

• Enfreignez les présentes Conditions d'utilisation
• Vous livrez à des activités frauduleuses ou illégales
• Violez les droits d'autrui
• Ne réglez pas les paiements requis
• Utilisez la Plateforme d'une manière qui présente des risques en matière de sécurité ou de nature juridique

14.4 Effet de la résiliation

En cas de résiliation :

• Votre droit d'accéder à la Plateforme et de l'utiliser cesse immédiatement
• Vous êtes responsable de l'exportation de toutes les données que vous souhaitez conserver
• Roadmappy peut supprimer vos données conformément aux durées de conservation de notre Politique de confidentialité
• Vous pouvez demander la suppression immédiate de vos données en envoyant un e-mail à privacy@roadmappy.io
• Toutes les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation survivront, notamment l'indemnisation, les limitations de responsabilité et le règlement des litiges

Pour les demandes urgentes de suppression de données, nous nous engageons à supprimer toutes vos données dans un délai de 24 heures.

Article 15 : Dispositions diverses

15.1 Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions d'utilisation, conjointement avec notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Roadmappy concernant votre utilisation de la Plateforme et remplacent tous les accords et ententes antérieurs.

15.2 Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions d'utilisation est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera réputée détachée et les dispositions restantes continueront de produire pleinement leurs effets.

15.3 Absence de renonciation

Le fait pour Roadmappy de ne pas faire valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

15.4 Cession

Vous ne pouvez pas céder ni transférer les présentes Conditions d'utilisation ou votre Compte sans le consentement écrit préalable de Roadmappy. Roadmappy peut céder les présentes Conditions d'utilisation sans restriction.

15.5 Force majeure

Roadmappy ne saurait être tenu responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution dû à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter, les cas de force majeure, la guerre, le terrorisme, les émeutes, les embargos, les actes des autorités civiles ou militaires, les incendies, les inondations, les accidents, les défaillances de l'infrastructure réseau, les grèves ou les pénuries de transport, d'installations, de carburant, d'énergie, de main-d'œuvre ou de matériaux.

15.6 Contractants indépendants

Rien dans les présentes Conditions d'utilisation ne crée de partenariat, de coentreprise, de mandat ou de relation d'emploi entre vous et Roadmappy.

Article 16 : Droit applicable et règlement des litiges

16.1 Droit applicable

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément au droit suisse, sans égard à ses règles de conflit de lois.

16.2 Règlement des litiges

Tout litige découlant de ou lié aux présentes Conditions d'utilisation ou à votre utilisation de la Plateforme sera résolu par des négociations de bonne foi entre les parties.

Si les négociations ne parviennent pas à résoudre le litige dans un délai de trente (30) jours, chaque partie peut engager des recours juridiques conformément à la loi applicable.

16.3 Juridiction

Dans la mesure permise par la loi applicable, les tribunaux suisses ont compétence exclusive pour tout litige découlant des présentes Conditions d'utilisation.

Article 17 : Coordonnées

Pour toute question, préoccupation ou notification concernant les présentes Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :

• Demandes générales : legal@roadmappy.io
• Confidentialité et suppression des données : privacy@roadmappy.io
• Assistance technique : Via le tableau de bord de votre Compte ou par e-mail

Nous nous engageons à traiter toutes les demandes rapidement et de manière professionnelle, généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables pour les questions générales et dans un délai de 24 heures pour les demandes urgentes de suppression de données.