Captez le feedback client avant qu’il ne disparaisse dans Slack
Choisissez les canaux Slack où le feedback est partagé. Roadmappy lit chaque message et son fil, et garde les vrais problèmes clients.
Disponible · inclus dans l’offre Intelligence
Ce que Roadmappy lit dans Slack
- Les messages des canaux que vous choisissez
- Les réponses dans les fils
- L’auteur de chaque message
- Les canaux privés, une fois le bot Roadmappy ajouté
D’un enregistrement Slack à un insight
Canal feedback client, d’un account manager : « Je sors d’un appel avec un groupe hôtelier. Leurs responsables d’étage veulent échanger leurs shifts entre eux sans qu’un manager approuve chaque échange. »
Canal escalades support, dans un fil : « Les collaborateurs sur Android disent que le PDF de la fiche de paie s’ouvre vide. Deux cliniques l’ont signalé aujourd’hui. »
Configurez Slack en quelques minutes
- 01Ouvrez Paramètres → Intégrations et choisissez Slack.
- 02Cliquez sur Se connecter à Slack et approuvez le bot Roadmappy.
- 03Ajoutez le bot à chaque canal privé à inclure.
- 04Choisissez vos canaux et enregistrez. Leurs 12 derniers mois se chargent en arrière-plan.
- Conçu en Suisse, hébergé dans l’UE
- Vos données sont traitées conformément au RGPD
- Mettez en pause ou supprimez la connexion dans les Paramètres à tout moment
Vos questions, nos réponses.
Roadmappy lit-il tous les canaux ?
Non. Il ne lit que les canaux que vous sélectionnez. Pour les canaux privés, il faut d’abord y ajouter le bot Roadmappy.
Jusqu’où remonte la lecture ?
Quand vous ajoutez un canal, Roadmappy lit ses 12 derniers mois. Ensuite, les nouveaux messages sont lus chaque jour.
Le bot publie-t-il dans nos canaux ?
Non. Roadmappy lit les canaux que vous choisissez. Il n’y publie rien.
Puis-je modifier les canaux plus tard ?
Oui. Ouvrez l’intégration Slack, modifiez votre sélection et enregistrez. Les nouveaux canaux sont lus sur les 12 derniers mois, et ceux retirés ne sont plus synchronisés.
