Chaque appel client, enregistré et compris.
Un bot de réunion rejoint vos appels, les enregistre, les transcrit et en extrait les enseignements clés. Les problèmes mentionnés par les clients arrivent directement dans Feedback.
Inclus dans Intelligence
- Passerait à l’offre supérieure pour l’édition des shifts multi-sites
- Utilise Abacus pour la paie
- Décision d’ici fin novembre
D’un appel dans votre agenda à des signaux dans Feedback
Le bot de réunion participe pour vous
Connectez Google Calendar ou Outlook et le bot de réunion Roadmappy rejoint vos appels Zoom, Google Meet et Microsoft Teams. Vous avez déjà des enregistrements ? Importez vos fichiers vidéo ou audio, ils sont traités de la même façon.
- Zoom, Google Meet et Microsoft Teams
- Planifié depuis Google Calendar ou Outlook
- Import de fichiers vidéo ou audio
Un appel qui se lit en deux minutes
Chaque réunion a sa transcription, son résumé, ses chapitres et ses enseignements clés. Allez directement au moment qui compte au lieu de revoir tout l’appel.
- Transcription complète, dans toutes les langues
- Résumé et enseignements clés
- Chapitres pour aller au bon moment
Les appels comptent comme toute autre source
Les problèmes évoqués par les clients pendant un appel deviennent des signaux et arrivent dans Feedback, à côté des tickets et des notes CRM. Chaque réunion est conservée dans une bibliothèque consultable par toute l’équipe.
- Les signaux des appels vont dans Feedback
- Bibliothèque de réunions consultable
- Questions sur un appel précis
Alimenté par les outils que vous utilisez déjà
Les équipes qui s’appuient dessus
Vos questions, nos réponses.
Quels outils de visioconférence le bot de réunion prend-il en charge ?
Zoom, Google Meet et Microsoft Teams. Il est planifié depuis Google Calendar ou Outlook. Vous pouvez aussi importer des enregistrements vidéo (MP4, MOV, AVI) ou audio (MP3, WAV, M4A et plus).
Cela fonctionne-t-il pour des appels qui ne sont pas en anglais ?
Oui. Les appels sont transcrits dans la langue où ils ont eu lieu, et des traductions sont affichées si nécessaire. Les signaux d’un appel en allemand et d’un ticket en anglais sur le même problème finissent dans le même élément de feedback.
En quoi est-ce différent d’un assistant de prise de notes IA classique ?
Un outil de prise de notes classique vous laisse une pile de résumés. Roadmappy prend en plus chaque problème client de l’appel et l’ajoute à votre feedback priorisé, à côté des tickets et des notes CRM : vos appels façonnent vraiment la roadmap.
Où sont stockées les données des réunions ?
Roadmappy est conçu en Suisse, hébergé dans l’UE et conforme au RGPD. Les enregistrements et transcriptions restent dans votre espace de travail et ne sont visibles que par ses membres.
Quelle offre inclut l’enregistreur de réunions ?
L’enregistreur de réunions fait partie de l’offre Intelligence. Elle est facturée par espace de travail avec utilisateurs illimités : toutes les personnes qui parlent aux clients peuvent l’utiliser.