Cas d’usage

Une seule source de vérité pour chaque équipe à l’écoute des clients

Le support lit les tickets, les ventes entendent les appels, le produit décide quoi construire. Roadmappy lit tout une seule fois : chaque équipe travaille à partir de la même liste priorisée de ce dont les clients ont besoin.

Product managersVoyez ce que les clients demandent le plus, à quelle vitesse ça progresse et qui le demande. Transformez-le en carte de plan qui garde les citations à l’appui.Que construire au prochain trimestre, et pourquoi ?

Équipes supportDécouvrez quels problèmes produit génèrent votre volume de tickets. Montrez au produit les conversations exactes plutôt qu’une intuition.Qu’est-ce qui a causé le pic de tickets la semaine dernière ?

Ventes & équipes commercialesEntendez ce qui revient dans chaque deal, pas seulement les vôtres. Sachez quelles fonctionnalités manquantes bloquent les pilotes et quels clients passeraient à l’offre supérieure.Quelles fonctionnalités manquantes bloquent nos deals en cours ?

Customer successPréparez chaque renouvellement avec ce que le compte a vraiment dit. Repérez une frustration qui grandit avant qu’elle ne devienne du churn.De quoi Lakeside Clinics s’est-il plaint ce trimestre ?

Fondateurs & directionRecevez la voix du client dans votre boîte mail chaque lundi. Vérifiez que la roadmap correspond à ce que les clients ne cessent de demander.Qu’est-ce qui a changé dans le feedback client cette semaine ?

Recherche UXEnregistrez et transcrivez chaque entretien, puis cherchez dans tous les entretiens à la fois. Chaque constat est accompagné d’une citation exacte et d’un lien vers la source.Où les intérimaires bloquent-ils dans l’app mobile ?

Noté sur G2

4.8sur 5

Laissez vos clients piloter la roadmap.

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